1. Dịch vụ giao hàng

Phương thức giao hàng: Chúng tôi sẽ bàn giao tài khoản đăng nhập và mật khẩu đăng nhập lần đầu cho quý khách qua email theo thông tin Quý khách đã đăng ký khi đặt hàng.

Từ thứ 2 đến thứ 7: Bàn giao tài khoản muộn nhất 24h sau khi thanh toán.

Ngày chủ nhật: Bàn giao tài khoản vào sáng thứ 2 tuần tiếp theo.

Nếu quá thời hạn bàn giao đã cam kết mà bạn vẫn chưa nhận được thông tin về sản phẩm đã đặt, bạn vui lòng thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo thông tin sau để được hỗ trợ kịp thời.

Hotline: 0247.308.1515

Email: cskh@freetalkenglish.vn

2. Dịch vụ liên hệ chào mừng

Sau khi học viên hoàn tất học phí, học viên sẽ được Chuyên viên hướng dẫn của chương trình gửi email và gọi điện chào mừng trong vòng 1-2 ngày.

3. Dịch vụ kiểm tra thiết bị, đường truyền

Sau khi được liên hệ, Chuyên viên hướng dẫn đặt lịch kiểm tra thiết bị, đường truyền với học viên.

Tại giờ hẹn, học viên được kỹ thuật viên liên hệ và tiến hành kiểm tra thiết bị, đường truyền để đảm bảo quá trình học tập của học viên được diễn ra ổn định.

4. Dịch vụ hướng dẫn hệ thống học tập

Sau khi hoàn thành kiểm tra kỹ thuật thành công, học viên được Chuyên viên hướng dẫn hướng dẫn cách thức đăng nhập sử dụng hệ thống và học tập các tính năng sử dụng.

Học viên tiến hành tham gia các lớp học trực tuyến, thảo luận cùng các tính năng bổ trợ để làm quen và hiểu rõ hệ thống học tập của chương trình.

5. Dịch vụ tư vấn và giải đáp học tập

Sau giai đoạn làm quen với hệ thống học tập, học viên được chuyển sang bộ phận Giáo viên chuyên môn chăm sóc và hỗ trợ xuyên suốt đến khi kết thúc khóa học.

Trong quá trình học tập, Giáo viên chuyên môn gửi đề cương, kết quả học tập định kỳ và những thay đổi từ chương trình (nếu có) tới học viên.

Học viên có các thắc mắc về phương pháp học tập, cần tư vấn lộ trình học tập, hỗ trợ các nội dung học tập có thể liên lạc với Giáo viên chuyên môn của mình hỗ trợ 24/7.

6. Dịch vụ thi cử

Kết thúc mỗi giai đoạn, học viên cần thực hiện các bài đánh giá để có cái nhìn trực quan về sự tiến bộ của bản thân, được thực hiện bởi Hội đồng thi của chương trình.

7. Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật

Trong quá trình tham gia lớp học, học viên có vấn đề phát sinh vui lòng liên hệ với cố vấn học tập hay kỹ thuật viên để báo lỗi kỹ thuật.

Sau khi học viên báo lỗi, kỹ thuật viên sẽ vào hỗ trợ và giúp học viên có thể học tập bình thường.

8. Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Học viên có các vấn đề phát sinh khác cần hỗ trợ/khiếu nại vui lòng liên hệ bộ phận tổng đài Chăm sóc khách hàng Freetalk English của chúng tôi.

Thông tin Hotline: 0247.308.1515

Thời gian hoạt động: Từ 8h00 đến 23h tất cả các ngày trong tuần, không bao gồm lịch nghỉ lễ, Tết.

Call Now